Официально у InteractiveBrokers русскоязычной поддержки нет, но довольно часто по какой-то причине замораживают счет на вывод денег и требуют позвонить им для установления личности. Кто не говорит по-английски, тому это сделать затруднительно. Но я обнаружил закономерность. Если просто переписываться с ними на предмет того что не говорите по-английски или искать альтернативные методы общения, то ничего не добьетесь, так как бюрократии у них побольше чем у нас. Но если написать тикет о том что говорите только по-русски в конкретный раздел поддержки Accounts -- Complaint с указанием своего номера мобильного, то на следующий день вам звонят на этот номер и успешно устанавливают личность на русском языке. Уже второй раз по тому же сценарию.
- Учим американских брокеров говорить по-русски
Официально у InteractiveBrokers русскоязычной поддержки нет, но довольно часто по какой-то причине замораживают счет на вывод денег и требуют позвонить им для установления личности. Кто не говорит по-английски, тому это сделать затруднительно. Но я обнаружил закономерность. Если просто переписываться с ними на предмет того что не говорите по-английски или искать альтернативные методы общения, то ничего не добьетесь, так как бюрократии у них побольше чем у нас. Но если написать тикет о том что говорите только по-русски в конкретный раздел поддержки Accounts -- Complaint с указанием своего номера мобильного, то на следующий день вам звонят на этот номер и успешно устанавливают личность на русском языке. Уже второй раз по тому же сценарию.
С другой стороны безопасность уровня доступа к счету и так у них повышенная:
1. кодовая карточка или генератор кода, которые могут быть только у владельца счета + логин и пароль
2. код подтверждения операции высылаемый на емайл владельца счета
3. вывод денег ТОЛЬКО НА СВОЙ СЧЕТ
Неужели, злоумышленник, который владеет средствами из первых двух пунктов плюс "однофамилец и одноимёнец" из третьего пункта не будет знать дату рождения своей жертвы и его размер обуви -- вопросы, которые спрашивают по телефону для установления личности.
У меня российские клиенты снимали и без всякой проверки происходило, а я снимал и у меня проверяли "личность"
Так что португалоязычного народа там должно быть в достатке.
:)
возможно это ускорит эту процедуру.
попробуй!